JBL Tune 720BT kullananlar ne diyor?
Kısa KND özeti
JBL Tune 720BT kulak üstü, kablosuz ve aktif gürültü engellemesi (ANC) olmayan bir kulaklık. Küresel satışı en geç Mart 2024'te başladı (kesin ilk satış doğrulanamadı); Türkiye'de en geç Ekim 2023'ten beri satılıyor. Ses kalitesi (58 kullanıcı, 7 platform), pil süresi (28 kullanıcı, 7 platform) ve konfor (22 kullanıcı, 8 platform) olumlu tarafta Güçlü çıkıyor. Fiyatına göre değerli bulunması, pasif yalıtım, kablolu kullanım imkânı ve iki cihaza bağlanma da olumlu yazılıyor.
Olumsuz tarafta menteşe, kafa bandı ya da kasa kırılması öne çıkıyor: 107 kullanıcı, 5 platform, 98'i Şikayetvar'da. Maksimum sesin düşük bulunması 8 platformda geçiyor (53 kullanıcı). Ayrıca Güçlü olanlar: tek taraftan ses gelmemesi (66), servis/garanti sorunları (47), ped soyulması/yırtılması (20) ve PC'de mikrofon sorunları (19). Ses seviyesi, ses kalitesi, konfor ve ses sızdırma konusunda iki yönlü anlatım var.
Veri 512 kullanıcı ve 340 kaynaktan geliyor; genel veri güveni Yeterli. Ancak kullanıcıların 310'u ve kaynakların 310'u tek bir şikâyet platformunda, Şikayetvar'da. 12 aydan uzun kullandığını bildiren 57 kişi var, bu yüzden uzun kullanım verisi Yeterli. Bu 57 kişinin 50'si Şikayetvar'da; yani uzun kullanım kayıtları yapısı gereği arızalı ünitelere doğru kayıyor. Bu sayfa kesin bir “al / alma” kararı vermez.
Not: “Platformlar arası kanıt” (Zayıf / Orta / Güçlü), bir bulgunun kaç bağımsız platformda tekrar ettiğini gösterir. Bu, kullanıcılar arasındaki yaygınlık oranı değildir.
Veri kartı
Sayfa durumu: Yayına Hazır- İncelenen kullanıcı512
- Bağımsız kaynak340
- Genel veri güveniYeterli
- Uzun kullanımYeterli
- 12+ ay kullanıcı57(Şikayetvar 50, YouTube 5, MediaMarkt TR 2)
- Platform türleri5(10 platform)
- şikâyet platformu (Şikayetvar): 310 kullanıcı / 310 kaynak
- video platformu yorumları (YouTube): 100 kullanıcı / 17 video
- e-ticaret ürün yorumları: 92 kullanıcı (Hepsiburada 43, Trendyol 24, Vatan Bilgisayar 18, MediaMarkt TR 7)
- teknoloji forumu: 9 kullanıcı (Technopat 5, Techolay 3, DonanımHaber 1)
- sözlük/topluluk (Ekşi Sözlük): 1 kullanıcı
- Marka mağazası yorumu: 0. jbl.com.tr açılmadı; arcelik.com.tr'de yorum bölümü boş ya da okunamadı.
- Reddit: 0 (erişilemedi).
- **Tek platform yoğunluğu
- ** Kullanıcıların 310/512'si ve kaynakların 310/340'ı Şikayetvar'da. Şikâyet platformunda yapısı gereği olumsuz deneyim ağırlıklı. Olumlu bulguların neredeyse tamamı öteki 9 platformdan geliyor.
- Model sınırı
- JBL Tune 720BT (kulak üstü, ANC yok, Bluetooth 5.3, JBL Headphones uygulaması, kablolu kullanım için kutudan kablo çıkıyor, USB‑C). Siyah, beyaz, mavi ve mor renkler aynı donanım. Ana sette olmayanlar: Tune 710BT, 760NC, 770NC, 750BTNC, 510BT/520BT, 670NC, Live serisi, sahte/replika, yenilenmiş/ikinci el. Her kayıtta model doğrulaması yazılı.
- Ürün yaşı
- Küresel: en geç Mart 2024 (kesin ilk satış doğrulanamadı); 30+ ay, 24+ ay bandı.
- Türkiye: en geç Ekim 2023 (JBL Türkiye basın bülteni; gün belirsiz).
- Bölge
- Türkiye 464, yabancı 48 (YouTube yorumları). Bölge her kayıtta işaretli.
- Tarama tarihi
- 7 Ekim 2026
Bu sayfada
- Kısa KND özeti
- Veri kartı
- Öne çıkan olumlu deneyimler
- Öne çıkan olumsuz deneyimler
- Platformlar arası kanıt
- Uzun kullanımda ne oluyor?
- Ses seviyesi ve uygulamadaki ses sınırlayıcı
- Menteşe, ped ve servis süreci
- Kablolu kullanım ve PC mikrofonu
- Model ayrımı (710BT ile karışma)
- Türkiye'ye özgü notlar
- Kimler memnun kalabilir?
- Kimler dikkat etmeli?
- Henüz bilmediklerimiz
- KND sonucu
- Metodoloji notu
Öne çıkan olumlu deneyimler
Ses kalitesinden memnuniyet
Platformlar arası kanıt: GüçlüHepsiburada, MediaMarkt TR, Technopat, Trendyol, Vatan, YouTube yorumları ve Şikayetvar'da tekrar ediyor.
- 58 kullanıcı: YouTube 22, Hepsiburada 18, Vatan 6, Trendyol 6, Technopat 3, Şikayetvar 2, MediaMarkt 1.
- Örnek: Technopat'ta bir kullanıcı ses kartına bağlayınca “Şu ana kadar kullandığım kulaklıklardan sesi en doğal olanı” diyor.
- Sesi zayıf bulan 25 kullanıcı da var (iki yönlü, aşağıda).
Uzun pil süresi
Platformlar arası kanıt: GüçlüEkşi Sözlük, Hepsiburada, Technopat, Trendyol, Vatan, YouTube yorumları ve Şikayetvar'da tekrar ediyor.
- 28 kullanıcı: YouTube 12, Hepsiburada 5, Vatan 4, Trendyol 3, Technopat 2, Şikayetvar 1, Ekşi 1.
- 12+ ay kullanan 4 kişi pilden memnun; dördü de YouTube'da. Örnek: “1 yılda sadece 6 kere şarj ettim”.
- Pilin hızlı bittiğini yazanlar Orta: Şikayetvar, YouTube yorumları; 3 kullanıcı.
Rahat oturma / konfor
Platformlar arası kanıt: GüçlüEkşi Sözlük, Hepsiburada, MediaMarkt TR, Technopat, Techolay, Trendyol, Vatan ve YouTube yorumlarında tekrar ediyor.
- 22 kullanıcı: YouTube 9, Hepsiburada 5, Vatan 3, Technopat, Ekşi, Trendyol, Techolay ve MediaMarkt birer.
- Sıkma, ağırlık veya küçük kulak yastığından yakınan 17 kullanıcı da var (iki yönlü).
Fiyatına göre değerli bulunması
Platformlar arası kanıt: GüçlüEkşi Sözlük, Hepsiburada, MediaMarkt TR, Techolay, Trendyol, Vatan ve YouTube yorumlarında tekrar ediyor.
- 14 kullanıcı; 7'si Hepsiburada'da.
Pasif yalıtım (dış sesi kesme)
Platformlar arası kanıt: GüçlüEkşi Sözlük, Hepsiburada, MediaMarkt TR, Technopat, Techolay, Trendyol, Vatan ve YouTube yorumlarında tekrar ediyor.
- 11 kullanıcı. Örnek (Vatan): “ANC olmamasına rağmen dışarıdan gelen sesleri çok iyi kesiyor”.
- Yalıtımı yetersiz bulanlar Orta: Şikayetvar, Technopat; 2 kullanıcı.
Kablolu kullanım imkânı
Platformlar arası kanıt: GüçlüHepsiburada, Technopat, Techolay ve YouTube yorumlarında tekrar ediyor.
- 10 kullanıcı. Örnek (YouTube, 12+ ay): “I bought my 720 a year ago just because of the audio jack.” Aynı kullanıcı kulaklık tarafındaki girişin 2,5 mm olmasını eksi sayıyor.
- Kablolu kullanımda sorun yazan 16 kullanıcı da var (aşağıda).
Bluetooth bağlantısı veya iki cihaza bağlanmadan memnuniyet
Platformlar arası kanıt: GüçlüHepsiburada, MediaMarkt TR, Trendyol, Vatan ve YouTube yorumlarında tekrar ediyor.
- 9 kullanıcı.
Uygulama/EQ ile sesi ayarlayabilme
Platformlar arası kanıt: GüçlüEkşi Sözlük, Hepsiburada, Techolay, Vatan ve YouTube yorumlarında tekrar ediyor.
- 9 kullanıcı.
Dışarıya ses sızdırmaması
Platformlar arası kanıt: GüçlüHepsiburada, MediaMarkt TR, Trendyol, Vatan ve YouTube yorumlarında tekrar ediyor.
- 8 kullanıcı.
- Sızdırdığını yazan 10 kullanıcı da var (iki yönlü).
Ses seviyesini yeterli/yüksek bulma
Platformlar arası kanıt: GüçlüHepsiburada, Trendyol ve YouTube yorumlarında tekrar ediyor.
- 7 kullanıcı; 5'i YouTube'da.
- Düşük bulan 53 kullanıcı var (iki yönlü, aşağıda).
Mikrofon / görüşme kalitesinden memnuniyet
Platformlar arası kanıt: GüçlüHepsiburada, Trendyol ve YouTube yorumlarında tekrar ediyor.
- 6 kullanıcı.
6+ ay sorunsuz kullanım bildirimi
Platformlar arası kanıt: GüçlüMediaMarkt TR, Technopat ve YouTube yorumlarında tekrar ediyor.
- 3 kullanıcı.
- Örnek (MediaMarkt TR): “3 senedir kullanıyorum daha hiçbir sorunla karşılaşmadım.”
- Kullanıcı sayısı küçük.
Garanti/servis deneyiminden memnuniyet
Platformlar arası kanıt: ZayıfYouTube yorumları, 1 kullanıcı.
Öne çıkan olumsuz deneyimler
Menteşe, eklem, kafa bandı veya kasa kırılması/çatlaması
Platformlar arası kanıt: GüçlüŞikayetvar, Technopat, Techolay, Trendyol ve YouTube yorumlarında tekrar ediyor.
- 107 kullanıcı: Şikayetvar 98, YouTube 4, Trendyol 3, Technopat 1, Techolay 1.
- Kullanım süresi 6 ay ve üzeri olan 41 kişi; bunların 25'i 12+ ay (hepsi Şikayetvar).
- Örnekler (Şikayetvar):
- Bir kullanıcı, yaklaşık bir yıl sonra önce bir tarafın, 6 ay sonra diğer tarafın kırıldığını ve kardeşinin aynı modelinde de aynı sorunun yaşandığını yazıyor.
- 2,5–3 yıldır kullanan bir kullanıcı sağ menteşenin yaklaşık 1 yılda kırıldığını yazıyor.
- Technopat'ta bir kullanıcı uzun kullanımda dönme kısımlarında gevşeme olduğunu yazıyor.
- Tek platformdaki yoğunluk oran sayılmadı.
Tek taraftan ses gelmemesi veya bir tarafın kısık gelmesi
Platformlar arası kanıt: GüçlüŞikayetvar, Techolay ve YouTube yorumlarında tekrar ediyor.
- 66 kullanıcı: Şikayetvar 61, YouTube 4, Techolay 1.
- 6+ ay 14 kişi; 9'u 12+ ay.
- Örnek: yaklaşık 2 yıl önce alınan ünitenin sol tarafının sesinin kesilmesi (Şikayetvar).
Maksimum ses seviyesinin düşük bulunması
Platformlar arası kanıt: GüçlüŞikayetvar, Ekşi Sözlük, Hepsiburada, MediaMarkt TR, Technopat, Techolay, Vatan ve YouTube yorumlarında tekrar ediyor.
- 53 kullanıcı: YouTube 23, Şikayetvar 19, Hepsiburada 4, Vatan 3, Technopat, Ekşi, Techolay ve MediaMarkt birer.
- Kayıtlarda kullanım süresi 6 ayı geçen kimse yok.
- Uygulamadaki ses sınırlayıcıyla ilişkisi aşağıda.
Servis/garanti/iade sürecinde sorun
Platformlar arası kanıt: GüçlüŞikayetvar, Technopat, Trendyol ve YouTube yorumlarında tekrar ediyor.
- 47 kullanıcı: Şikayetvar 43, Trendyol 2, YouTube 1, Technopat 1.
- 12+ ay 14 kişi.
- Kayıtlarda anlatılanlar:
- kırığın “kullanıcı hatası” sayılması
- menteşe onarımı için ücret istenmesi (Şikayetvar örnekleri: 1645 TL, 2100 TL, 2200 TL, 3218 TL, 4.000 TL)
- yedek ped/parça bulunamaması
- “sorun yok” diye geri gönderme
- hijyen gerekçesiyle iade reddi
Ses kalitesinin veya basın zayıf bulunması
Platformlar arası kanıt: GüçlüŞikayetvar, MediaMarkt TR, Technopat, Techolay ve YouTube yorumlarında tekrar ediyor.
- 25 kullanıcı: YouTube 13, Şikayetvar 8, Technopat 2, Techolay 1, MediaMarkt 1.
Ped veya kafa süngerinin soyulması, yırtılması ya da yerinden çıkması
Platformlar arası kanıt: GüçlüŞikayetvar, MediaMarkt TR ve YouTube yorumlarında tekrar ediyor.
- 20 kullanıcı: Şikayetvar 17, YouTube 2, MediaMarkt 1.
- 6+ ay 13 kişi; 9'u 12+ ay (Şikayetvar 8, MediaMarkt 1).
- Örnek (MediaMarkt TR): “Yaklaşık 1 sene sıklıkla kullandım fakat pedlerde aşırı soyulma yaşanıyor.”
Mikrofon sorunları
Platformlar arası kanıt: GüçlüŞikayetvar, DonanımHaber, Hepsiburada, Technopat ve YouTube yorumlarında tekrar ediyor.
- 19 kullanıcı: Şikayetvar 12, YouTube 4, Technopat 1, DonanımHaber 1, Hepsiburada 1.
- Anlatılanlar: PC'ye bağlayınca mikrofonun çalışmaması, sesin karşı tarafa boğuk gitmesi, görüşmede ortam sesinin geçmesi.
Sıkma, ağırlık veya küçük kulak yastığı
Platformlar arası kanıt: GüçlüŞikayetvar, Ekşi Sözlük, Hepsiburada, Techolay, Trendyol ve YouTube yorumlarında tekrar ediyor.
- 17 kullanıcı: YouTube 8, Şikayetvar 4, Hepsiburada 2, Ekşi, Trendyol ve Techolay birer.
Kablolu kullanımda sorun
Platformlar arası kanıt: GüçlüŞikayetvar, DonanımHaber ve YouTube yorumlarında tekrar ediyor.
- 16 kullanıcı: Şikayetvar 14, YouTube 1, DonanımHaber 1.
- Anlatılanlar: kablo takılıyken tek taraftan ses gelmesi ya da hiç ses gelmemesi, 2,5 mm uç, kabloyla mikrofonun çalışmaması.
Dışarıya ses sızdırması
Platformlar arası kanıt: GüçlüŞikayetvar, Hepsiburada ve YouTube yorumlarında tekrar ediyor.
- 10 kullanıcı.
İki cihaza bağlanmada sorun
Platformlar arası kanıt: GüçlüŞikayetvar, Hepsiburada ve YouTube yorumlarında tekrar ediyor.
- 3 kullanıcı.
Açılmama, şarj olmama veya kendiliğinden kapanma
Platformlar arası kanıt: OrtaŞikayetvar ve YouTube yorumlarında tekrar ediyor.
- 53 kullanıcı: Şikayetvar 52, YouTube 1.
- 6+ ay 18 kişi; 13'ü 12+ ay.
Cızırtı, parazit, robotik/metalik ses
Platformlar arası kanıt: OrtaŞikayetvar ve YouTube yorumlarında tekrar ediyor.
- 22 kullanıcı: Şikayetvar 20, YouTube 2.
JBL Headphones uygulamasının kulaklığı görmemesi / ayarların açılmaması
Platformlar arası kanıt: OrtaŞikayetvar ve YouTube yorumlarında tekrar ediyor.
- 9 kullanıcı.
Ses gecikmesi (video/oyun)
Platformlar arası kanıt: OrtaŞikayetvar, YouTube yorumları; 5 kullanıcı.
Kutudan kusurlu, eksik veya açılmış çıkması
Platformlar arası kanıt: OrtaŞikayetvar, Trendyol; 5 kullanıcı.
Tek platformdaki kayıtlar
Platformlar arası kanıt: Zayıf:
- Bluetooth bağlantı kopması, eşleşmeme veya ses kesilmesi: Şikayetvar, 61 kullanıcı (12+ ay 5).
- Tuş/buton arızası: Şikayetvar, 16 kullanıcı.
- Gıcırtı/çıtırtı (mekanik ses): Şikayetvar, 3 kullanıcı.
- Oyunlarda sağ/sol yön algısı sorunu: YouTube yorumları, 2 kullanıcı.
- Terletme: Technopat, 1 kullanıcı.
Platformlar arası kanıt
| Bulgu | Yön | Kanıt |
|---|---|---|
| Ses kalitesinden memnuniyet | Olumlu | Güçlü |
| Uzun pil süresi | Olumlu | Güçlü |
| Rahat oturma / konfor | Olumlu | Güçlü |
| Fiyatına göre değerli bulunması | Olumlu | Güçlü |
| Pasif yalıtım (dış sesi kesme) | Olumlu | Güçlü |
| Kablolu kullanım imkânı | Olumlu | Güçlü |
| Bluetooth bağlantısı veya iki cihaza bağlanmadan memnuniyet | Olumlu | Güçlü |
| Uygulama/EQ ile sesi ayarlayabilme | Olumlu | Güçlü |
| Dışarıya ses sızdırmaması | Olumlu | Güçlü |
| Ses seviyesini yeterli/yüksek bulma | Olumlu | Güçlü |
| Mikrofon / görüşme kalitesinden memnuniyet | Olumlu | Güçlü |
| 6+ ay sorunsuz kullanım bildirimi | Olumlu | Güçlü |
| Garanti/servis deneyiminden memnuniyet | Olumlu | Zayıf |
| Menteşe, eklem, kafa bandı veya kasa kırılması/çatlaması | Olumsuz | Güçlü |
| Tek taraftan ses gelmemesi veya bir tarafın kısık gelmesi | Olumsuz | Güçlü |
| Maksimum ses seviyesinin düşük bulunması | Olumsuz | Güçlü |
| Servis/garanti/iade sürecinde sorun | Olumsuz | Güçlü |
| Ses kalitesinin veya basın zayıf bulunması | Olumsuz | Güçlü |
| Ped veya kafa süngerinin soyulması, yırtılması ya da yerinden çıkması | Olumsuz | Güçlü |
| Mikrofon sorunları | Olumsuz | Güçlü |
| Sıkma, ağırlık veya küçük kulak yastığı | Olumsuz | Güçlü |
| Kablolu kullanımda sorun | Olumsuz | Güçlü |
| Dışarıya ses sızdırması | Olumsuz | Güçlü |
| İki cihaza bağlanmada sorun | Olumsuz | Güçlü |
| Açılmama, şarj olmama veya kendiliğinden kapanma | Olumsuz | Orta |
| Cızırtı, parazit, robotik/metalik ses | Olumsuz | Orta |
| JBL Headphones uygulamasının kulaklığı görmemesi / ayarların açılmaması | Olumsuz | Orta |
| Ses gecikmesi (video/oyun) | Olumsuz | Orta |
| Kutudan kusurlu, eksik veya açılmış çıkması | Olumsuz | Orta |
| Tek platformdaki kayıtlar | Olumsuz | Zayıf |
Zayıf: 1 platform · Orta: 2 platform · Güçlü: 3+ platform. Etiket, bulgunun kaç bağımsız platformda tekrar ettiğini gösterir; yaygınlık oranı değildir.
Uzun kullanımda ne oluyor?
Ürün küresel satışa göre en geç Mart 2024'ten, Türkiye'de en geç Ekim 2023'ten beri satılıyor; 24+ ay bandında. 12+ ay kullandığını bildiren kullanıcı sayısı 57. Bu bantta 8–14 kişi Kısmi, 15+ kişi Yeterli sayıldığı için uzun kullanım Yeterli.
Dağılım tek yönlü: 57 kişinin 50'si şikâyet platformu Şikayetvar'da, 5'i YouTube yorumlarında, 2'si MediaMarkt TR'de. Şikayetvar'a sorun yaşayanlar yazdığı için bu grup arızalı ünitelere doğru kayık. Aşağıdaki sayılar oran değildir.
- Şikayetvar (50; hepsi olumsuz):
- menteşe/kafa bandı/kasa kırılması 25
- servis/garanti sorunu 14
- açılmama/şarj olmama 13
- tek taraftan ses gelmemesi 9
- ped/kafa süngeri soyulması 8
- bağlantı kopması 5
- tuş arızası 4
- kablolu kullanım sorunu 2
- Süreler, alım tarihiyle şikâyet tarihi arasındaki farktan ya da “yaklaşık 1 yıl / 2 yıldır / 1,5 yıl önce” gibi beyanlardan çıkarıldı.
- YouTube yorumları (5; beşi de olumlu deneyim yazıyor, biri ağırlığı, biri 2,5 mm girişi eksi sayıyor):
- 1 yıl boyunca kullanıp kalitesini öven kullanıcı; tek arızayı sinirle yere attığında yaşadığını yazıyor.
- Bir yılda 6 kez şarj ettiğini yazan kullanıcı.
- Bir yılı aşkın kullanımda bağlantı, ses ve pilden memnun olan ama kulaklığı ağır bulan kullanıcı.
- “Yaklaşık 1 senedir kullanıyorum” diyerek sorun yaşamadığını yazan kullanıcı.
- Bir yıl önce kablo girişi için aldığını, pilin hâlâ iyi olduğunu yazan kullanıcı.
- MediaMarkt TR (2):
- 3 yıldır sorunsuz kullanan, pedlerde hasar olmadığını yazan kullanıcı (11.07.2026).
- Yaklaşık 1 yılda pedlerde soyulma yaşayan kullanıcı (06.05.2026).
12+ ay olumsuz bulgulardan ped soyulması iki platformda geçiyor (Şikayetvar, MediaMarkt TR). Kırılma, açılmama ve tek taraf arızası 12+ ay grubunda yalnızca Şikayetvar'da var.
Ayrıca 6 ay veya üzeri kullandığı görülen ama 12 ayı bildirmeyen 31 kişi var; bunlar 12+ sayılmadı:
- Şikayetvar 25:
- kırılma 15
- tek taraf 5
- açılmama 5
- servis 4
- YouTube 3:
- 6 ayda ped derisinin çıkması
- 6 ayda pedlerin açılıp soyulması
- 6 aylık memnun kullanıcı
- Technopat 1: Ekim 2024'ten beri sorunsuz.
- Trendyol 1: yaklaşık 7 ayda menteşe kırılması.
- Hepsiburada 1: 5 ayda 4 kez şarj; sesi beğeniyor, büyük buluyor.
YouTube yorum tarihleri göreli olduğu için süreler yaklaşık.
Ürüne özel başlıklar
Ses seviyesi ve uygulamadaki ses sınırlayıcı
Ses seviyesinde iki yönlü anlatım var. Düşük bulanlar Güçlü (53 kullanıcı, 8 platform). Yeterli/yüksek bulanlar da Güçlü (7 kullanıcı, 3 platform).
- Sınırlayıcıyı kapatınca ses yükseliyor: Bunu yazanlar Orta: Vatan, Hepsiburada; 2 kullanıcı.
- “jbl uygulamasından ses kısıtlayıcıyı kapatırsanız çok daha fazla ve tatmin edici ses alıyorsunuz”
- “ayarlardan ses denetimini kapatın, sesi baya baya yükseliyo”
- Kapalıyken de kısık: YouTube'da 1 kullanıcı iPhone'da ses sınırlayıcı kapalıyken de sesi çok kısık bulduğunu yazıyor.
- Önceki JBL modelleriyle kıyas: Şikayetvar'da 450BT ya da 570BT ile kıyaslayıp 720BT'yi daha kısık bulanlar var.
- EQ ile ayar: Uygulama/EQ ile sesi ayarlayabildiğini yazanlar Güçlü (9 kullanıcı).
Sınırlayıcının her ünitede varsayılan olarak açık olup olmadığı kayıtlardan doğrulanamadı.
Menteşe, ped ve servis süreci
- Menteşe/kafa bandı kırılması: Kullanıcı sayısı en yüksek olumsuz konu (107); 98'i Şikayetvar'da.
- Kırılmanın “zorlama olmadan”, “düşürmeden” olduğunu yazanlar var.
- Düşürme sonrası kırılma ya da tuşun içe göçmesini yazanlar da var.
- Tekrar eden kırılma anlatılıyor (aynı kişide iki taraf; değişim sonrası yeniden).
- Ped: Soyulma, yırtılma ve yapışkanın açılması 20 kullanıcı; 13'ü 6+ ay.
- Orijinal yedek ped bulamadığını yazanlar Şikayetvar'da.
- Servis: Şikayetvar kayıtlarında servis olarak Aztek Teknoloji adı geçiyor (resmî kaynakla doğrulanmadı).
- Anlatılanlar:
- “kullanıcı hatası” değerlendirmesi
- ücretli onarım ya da ücretli yeni ürün teklifi
- Sonuçların ne olduğu kayıtlardan bilinmiyor.
Nüfus düzeyinde kırılma oranı bilinmiyor.
Kablolu kullanım ve PC mikrofonu
- Olumlu: Kablolu kullanım imkânı Güçlü (10 kullanıcı).
- Technopat'taki kullanıcı incelemesi kutudan çıkan kabloyu “TRS 2.5mm'den TRRS 3.5mm'ye” diye tarif ediyor.
- YouTube'da 12+ aylık bir kullanıcı kulaklık tarafındaki girişin 3,5 değil 2,5 mm olmasını eksi sayıyor.
- Sorun: Kablolu kullanım sorunu Güçlü (16 kullanıcı). Anlatılanlar:
- kablo takılıyken tek taraf ya da sessizlik
- PC'nin kulaklığı algılamaması
- PC mikrofonu: PC'de mikrofonun çalışmaması Şikayetvar, Technopat ve DonanımHaber'de geçiyor (mikrofon bulgusu toplam 19 kullanıcı).
- Technopat'ta bir kullanıcı servisin “sorun yok” dediğini yazıyor.
- DonanımHaber'de bir kullanıcı telefonda kabloyla mikrofonun çalıştığını, PC'de çalışmadığını yazıyor.
Sorunun kablo tipinden mi, PC ayarından mı, arızadan mı kaynaklandığı kayıtlardan çıkarılamıyor.
Model ayrımı (710BT ile karışma)
- Şikayetvar'ın model etiketi tek başına yeterli sayılmadı.
- Metninde ya da başlığında “720” geçmeyen 24 kayıt çıkarıldı.
- 720BT'yi yalnızca kıyas için anan 710BT sahiplerinin 6 şikâyeti çıkarıldı.
- 1 adet 760BT ve 1 adet 770NC şikâyeti çıkarıldı.
- 710BT sahipleri Şikayetvar'da cihazın JBL Headphones uygulamasında görünmediğini yazıyor.
- 720BT'de uygulama sorunu yazanlar ayrı bulgu: 9 kullanıcı, Orta.
- YouTube karşılaştırma videolarında yalnızca “720” diye kendi cihazını belirten yorumlar alındı.
- E-ticarette yalnızca 720BT renk varyantlarından oluşan ürün sayfaları kullanıldı.
- Vatan'daki hangi ürüne ait olduğu doğrulanamayan bir sayfa (139391) dışarıda bırakıldı.
Türkiye'ye özgü notlar
- Satış tarihi: JBL Türkiye bülteni (Kasım 2023 haberleri) Tune720BT'nin “Ekim ayıyla birlikte” 2790 TL'den satışa sunulduğunu yazıyor.
- Vatan'da Haziran 2023 tarihli yorumlar var.
- Aralık 2023 tarihli bir Şikayetvar kaydı “Temmuz ayında” aldığını yazıyor.
- Daha erken TR satışı doğrulanamadı.
- Distribütör ve fiyat: Resmî distribütör Arçelik; 7 Ekim 2026'da arcelik.com.tr'de 2.959 TL.
- Arçelik ürün sayfasında “Aktif gürültü önleyici: Var” yazıyor; ürünün ANC'si yok.
- Şikayetvar'da kullanıcıların yazdığı alış fiyatları yaklaşık 2.000–3.000 TL arasında (örnekler: 2.090 TL, 2.269 TL, 2.799 TL, 2.990 TL, 3.000 TL).
- Garanti: TR'de 2 yıl (LOG, Mart 2024; Trendyol ve Şikayetvar kullanıcıları da “2 yıl garantili” yazıyor).
- Servis: Kullanıcı kayıtlarında Aztek Teknoloji adı geçiyor.
- Satın alınan mağaza üzerinden (MediaMarkt, Vatan, Teknosa, D&R) süreç anlatan kayıtlar var.
- Ürün kaydı: Hepsiburada'da 1 kullanıcı ürün kaydı sayfasındaki ülke listesinde Türkiye olmadığını yazıyor.
Kimler memnun kalabilir?
- ANC'ye ihtiyaç duymayan, uzun pil süresi isteyenler (pil olumlu Güçlü; 12+ ay 4 olumlu kayıt)
- Kablosuzun yanında kabloyla da kullanmak isteyenler (kulaklık tarafı 2,5 mm)
- Uygulamadan EQ ve ses sınırlayıcı ayarı yapmayı sorun etmeyenler
- Fiyatına göre ses kalitesi arayanlar (sesi zayıf bulanlar da var)
(Garanti değil; yalnızca olumlu deneyimlerle örtüşen senaryolar.)
Kimler dikkat etmeli?
- Yüksek maksimum ses isteyenler (düşük bulanlar Güçlü, 8 platform)
- Kulaklığı sık katlayan, çantada taşıyan ya da çocuk için alanlar (menteşe/kafa bandı kırılması Güçlü; 12+ ay 25 kayıt Şikayetvar'da)
- Ped yıpranmasına duyarlı olanlar (12+ ay 9 kayıt; yedek ped bulamayanlar var)
- PC'de kablolu mikrofon kullanmayı planlayanlar (mikrofon sorunları Güçlü)
- Kulak üstü baskıya, ağırlığa duyarlı olanlar (iki yönlü)
- Servis/garanti sürecine duyarlı olanlar (kullanıcı hatası değerlendirmesi ve onarım ücreti anlatımları)
Henüz bilmediklerimiz
- Kırılma, tek taraf arızası ve açılmamanın kullanıcılar arasındaki oranı. Kayıtların 310/512'si şikâyet platformunda ve oran sayılmadı.
- 12+ ay grubundaki dağılımın Şikayetvar dışında ne olduğu: 57 kişinin 50'si Şikayetvar'da, 12+ olumlu kayıt 6.
- Ses sınırlayıcının varsayılan durumu ve kapatıldığında düşük ses şikâyetlerinin ne kadarının geçtiği.
- PC mikrofon sorunlarının nedeni (kablo tipi / ayar / arıza).
- Şikayetvar'daki servis itirazlarının sonuçları; servis olarak anılan firmanın resmî rolü.
- Kesin küresel ilk satış günü ve TR'de Ekim 2023'ten önceki satışlar.
- Okunamayan platformlar (erişilemedi; dahil edilmedi):
- Amazon TR / Amazon.com
- jbl.com.tr ve arcelik.com.tr yorumları
- n11, Teknosa
- Best Buy, Head‑Fi
- Taranmadı: iFixit, Turkcell Pasaj
- Kısmi okunan kaynaklar:
- Hepsiburada: 557 değerlendirmenin ilk 5 sayfası
- MediaMarkt TR: 26 yorumun 10'u
- Trendyol: renk sayfası başına sayfaya gömülü 15 yorum
- YouTube: 26 videonun yorumları (2.737 yorum, 443 aday elle okundu)
KND sonucu
- Güçlü olumlu: ses kalitesi, pil süresi, konfor, fiyatına göre değer, pasif yalıtım, kablolu kullanım, bağlantı/iki cihaz, EQ.
- Güçlü olumsuz: menteşe/kafa bandı kırılması, tek taraftan ses gelmemesi, düşük maksimum ses, servis/garanti sorunları, zayıf ses/bas, ped soyulması, mikrofon sorunları, sıkma/ağırlık, kablolu kullanım sorunları, ses sızdırma.
- Orta: açılmama/şarj olmama, cızırtı, uygulama sorunu, gecikme, kutudan kusurlu gelme.
- Zayıf (yalnızca Şikayetvar): Bluetooth kopması (61), tuş arızası (16).
- İki yönlü: ses seviyesi, ses kalitesi, konfor, ses sızdırma.
- Durum: Genel veri güveni Yeterli. Uzun kullanım Yeterli (12+ ay 57 kişi, 50'si Şikayetvar). Sayfa Yayına Hazır.
Bu bir “al / alma” emri değil. Pil, ses ve konfor deneyimlerini; menteşe/ped dayanıklılığı, düşük maksimum ses ve servis anlatımlarıyla birlikte tartmak gerekir. Olumsuz kayıtların büyük bölümünün tek bir şikâyet platformundan geldiğini de hesaba katmak gerekir.
Metodoloji notu
- Kapsam: Sonuçlar 512 ayrı kullanıcı deneyimi ve 340 kaynaktan üretildi. 3 tur, 10 platform, 5 platform türü; Reddit kullanıcı sayısı 0, marka mağazası yorumu 0.
- Turlar (kümülatif):
- Tur 1: önceki 0, yeni 302, tekilleştirilmiş toplam 302 kullanıcı.
- Tur 2: önceki 302, yeni 165, toplam 467.
- Tur 3: önceki 467, yeni 45, toplam 512.
- Kaynak: 300 → 326 → 340.
- Kaynak tanımı: Kaynak = tekil şikâyet / forum konusu / Ekşi başlığı / ürün yorum sayfası / video yorum alanı.
- Kim sayıldı:
- Editoryal incelemeler, haberler ve YouTube video sunucuları kullanıcı sayılmadı; yalnızca izleyici yorumları sayıldı (YouTube yorumları 100 kullanıcı, 17 video).
- Technopat'taki kullanıcı incelemesi kullanıcı sayıldı.
- Aynı kişinin birden fazla mesajı ya da şikâyeti tek kullanıcı sayıldı.
- Farklı hesaplardan birebir ya da neredeyse aynı metinle açılmış şikâyetler ihtiyatla tek kullanıcı sayıldı.
- Etiketleme: Şikayetvar etiketleri anahtar ifade taraması ve elle düzeltmeyle verildi; ilgili cümleler her kayıtta alıntılı.
- Kanıt seviyesi: Tek platformdaki yoğunluk genel kullanıcı oranı sayılmadı.
- Platformlar arası kanıt: 1 platform Zayıf, 2 Orta, 3+ Güçlü; yaygınlık oranı değildir.
- Marka mağazası yorumları Güçlü için üçüncü platform sayılmaz; bu üründe bu türde veri yok.
- Uzun kullanım: 57 kişiyle Yeterli. Genel ve uzun kullanım ayrı tutuldu; 12 ayı bildirmeyen 6+ ay kullanıcıları (31) 12+ sayılmadı.
- Ana set dışı: 710BT, 760BT, 770NC, 520BT ve başka modeller, kayıp/çalıntı bildirimleri, kullanım deneyimi içermeyen yorumlar ve modeli doğrulanamayan kayıtlar ana sete alınmadı.
- Tarihler: YouTube yorum tarihleri platformun göreli ifadesi.
- Bilinmeyenler uydurulmadı.